Politique d’expédition et de livraison

Chez Claire & Julien Paris, nous nous engageons à traiter chaque commande avec soin et efficacité. La présente politique explique clairement les conditions applicables à l’expédition et à la livraison de nos produits.

1. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

2. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination et peuvent être influencés par des facteurs externes tels que :

  • Les procédures douanières

  • Les autorités locales

  • Les transporteurs internationaux

  • Les périodes de forte activité

Le délai maximal de livraison est de 30 jours, sauf accord contraire.

Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et ne constituent pas une garantie ferme.

3. Méthode d’expédition, régime d’importation et responsabilité

Les produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs internationaux, lesquels peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, notamment en Chine.

Toutes les commandes sont expédiées selon un régime de type DDU (Delivered Duty Unpaid).

Le client est expressément désigné comme importateur officiel des marchandises dans le pays de destination.

À ce titre, le client est entièrement responsable :

  • Du paiement de la TVA à l’importation

  • Des droits de douane

  • Des frais de dédouanement

  • Des frais administratifs facturés par les transporteurs ou services postaux

  • De toute autre taxe ou charge imposée par les autorités locales

Claire & Julien Paris n’agit pas en tant qu’importateur et n’assume aucune obligation relative aux formalités douanières ou fiscales dans le pays de livraison.

Le refus de paiement des frais d’importation par le client ne donne droit ni à annulation, ni à remboursement.

Il appartient au client de vérifier la réglementation applicable dans son pays avant de passer commande.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont affichés lors du passage en caisse et varient selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison sélectionné.

Les frais d’expédition ne comprennent pas les taxes ou frais d’importation, qui restent à la charge exclusive du client.

5. Transfert des risques et responsabilité

Le client est considéré comme importateur et destinataire officiel dès la confirmation de la commande.

En conséquence, les risques liés au transport, au dédouanement, aux retards douaniers ou aux obligations fiscales incombent au client dès l’expédition de la commande.

Une fois que les informations de suivi confirment la livraison à l’adresse fournie par le client, la livraison est réputée effectuée.

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte.
Toute erreur doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande.

Claire & Julien Paris ne peut être tenue responsable :

  • Des retards liés aux douanes

  • Des frais d’importation supplémentaires

  • D’un refus de dédouanement

  • D’une non-livraison due à des informations incorrectes

6. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter à :

Claire & Julien Paris
Email : info@clairejulien-paris.fr